Synogen Solutions

Setting up Answering Rules and Time Frames

< Back
You are here:

Setting up Answering Rules and Time Frames

Answering Rules/Time Frames:

Set custom rules for features such as call forwarding and simultaneous ringing of all extensions/phones.


  1. Create a time frame for a vacation or after work hours under the Time Frame Tab.
  1. Select Add Time Frame.                                                                                                                                                              -Edit existing time frames by selecting the pencil icon on the right.                                                                                                                                                 


  1. Edit selected days and hours.                                                                                                                                                                                                     
  2. Once the Time frame is added we can create a rule to assign to it.
  3. Under the Answering Rules tab. Select “Add Rule”                                                                                                                                                           
  4. Add a new Answering Rule by selecting the Time frame of choice.                                                                                        (*Use this to toggle the rule on or off)                                                                                                                                                                                   
  1. If you are forwarding your calls to an internal extension, follow step 8                                                                                     -If you are forwarding to a cellphone follow steps 10-13
  1. Check “Always” and enter the extension for calls to be forwarded to and then press save.                                                                                       
  2. Follow below for cellphone forwarding instructions:
  3. Check “Simultaneous Ring”.
  4. Check the 3 checkboxes including “Answer confirmation for offnet numbers”.
  5. Enter your cell phone number or the number you would like your calls to be forwarded too.
  6. After you press save your Answering rule will become active.                                                                                                                                         




Table of Contents
WordPress Developer NJ